Modifications des notifications pour les particuliers
Il y a plusieurs jours nous nous sommes rendu compte que les particuliers répondaient directement aux notifications envoyées par Revel'Home. Les notifications étaient pourtant envoyées avec une adresse "nepasrepondre" mais ce n'était visiblement pas suffisant.
Plusieurs messages de clients particuliers ont ainsi été envoyées à des adresses inexistantes dans le vide de l'internet mondial 😱.
Bien évidement nous avons immédiatement arrêté nos sujets en cours et nous avons priorisés de travailler sur ce sujet. Nous avons donc fait plusieurs choses qui sont disponibles dès aujourd'hui.
Tous les mails à destination des particuliers ont été revus et améliorés !
La forme et le contenu des notifications ont été entièrement revu. Voici un aperçu du nouveau mail d'invitation client.
Plusieurs choses sont a noter sur ces nouveaux emails.
L'expéditeur est maintenant toujours Revel'Home <notifications@app.revelhome.pro>. Avant ajourd'hui nous utilisions une adresse spécifique de chaque client comme par exemple nepasrepondre@menuiserieandco.fr. Bien que cela est toléré par notre outil d'envoi de mail, ce fonctionnement envoyait trop souvent des notifications dans les SPAMS de vos clients.
L'en-tête des mails contient maintenant systématiquement le logo, le nom et l'adresse de l'établissement associé au projet du client.
Le bonjour utilise en priorité une forme "Civilité + Nom de famille" si les informations sont présentes sur le projet. La civilité est d'ailleurs maintenant obligatoire lors de la création manuelle de projet.
La phrase d'introduction précise la ville du projet si l'information est renseigné sur le projet.
Les textes ont quasiment été tous revu et simplifié pour une meilleure expérience pour vos clients particuliers.
Les boutons sont systématiquement des liens magiques qui expirent au bout de 24h et qui permettent à vos client de se connecter simplement à leur espace sans passer par une phase de connexion.
La signature comporte le nom de l'établissement du projet.
Et la principale modification concernant le pied de page du mail qui précise que le mail est envoyé automatiquement mais que les clients peuvent quand même y répondre. Nous allons intercepter la réponse et la transformer en message dans la conversation du projet (avec toutes les notifications que cela implique). Cette modification en particulier n'est valable que pour le projets créés après le 22/09/2023.
Vous aller probablement constater recevoir plus de message qu'avant !
Nous n'allons pas nous arrêter là sur le sujet des mails nous avons encore de nouvelles modifications de prévus dans les prochains mois !
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