Historique des notifications : l'onglet "cloche" devient l'onglet "horloge"
Les nouveautés :
- l'onglet "historique" (avec picto horloge) remplace l'onglet "cloche" sur chaque projet : il regroupe l'ensemble des notifications liées au projet
- l'ensemble des utilisateursauront accès (sauf les profils "équipe technique") sans avoir besoin de s'abonner aux notifications ni d'être le chargé d'affaire référent
- les utilisateurs pourront voir l'historique des notifs même s'ils sont nouveaux utilisateurs - le clic sur une ligne projet en gras entraînera automatiquement la disparition des notifications du projet
L'affichage des documents sur Revel'Home est maintenant instantané et d'une qualité améliorée.
Le nouveau module de prévisualisation bénéficie aussi maintenant d'un mode galerie qui permettra de passer d'un document à l'autre. Très pratique pour le chat ou dans l'onglet "Documents". Enfin, les images au format HEIC et HEIF (IPhone) sont maintenant pris en charge.
Il y a du nouveau du côté des paramètres de l'organisation sur Revel'Home :
Le menu "Paramètres de l'organisation" devient "Paramètres".
Tous les utilisateurs y ont accès et voient des choses différentes selon leur permissions :
Tous les utilisateurs peuvent modifier leurs informations personnelles
La permission "Propriétaire" permet de voir l'historique des factures Revel'Home, d'activer le paiement par carte bancaire, de suivre les paiements en ligne et par carte bancaire pour faciliter les rapprochements bancaires.
Remontée des règlements saisis dans Prodevis vers Revel'Home pour les clients Krafteo
Si vous êtes client Revel'Home et Krafteo, il y a du nouveau dans la remontée des règlements.
Si un règlement est en attente sur Revel'Home, et qu'un règlement du même montant est saisie dans Prodevis, le règlement passe en "payé" dans Revel'Home : plus besoin de double saisie !
Pour plus d'information vous pouvez consulter l'article suivant : ici
Lien de connexion pour les particuliers valables 90 jours
Les opérations les plus importantes que peuvent faire vos clients sur l'interface Revel'Home sont la signatures des documents et le paiement en ligne. Dans les deux cas une confirmation d'opération est demandé par SMS ou par la banque du client.
Partant de ce constat et au vue des demandes fréquentes sur ce sujet nous avons considérablement augmenté la validité des liens de connexion envoyés dans les notifications mail et SMS.
A partir d'aujourd'hui et pour toutes les nouvelles notifications, les liens seront valides pendant 90 jours.
Selon les banques la validation du paiement en ligne est plus ou moins immédiate. Dans certains cas, notre service de paiement en ligne nous indique que le paiement est "en cours de traitement". A partir d'aujourd'hui nous gérons correctement ce statut et l'indiquons comme statut de paiement pour informer que le paiement a bien été pris en compte. Le délai de traitement varie selon les banques, de quelques heures à quelques jours.
Gestion de l'invalidité des adresses e-mails de vos clients
Nous avons mis plusieurs choses en place pour s'assurer que les adresses e-mail de vos clients sont valides.
La première chose est une vérification de la conformité de l'adresse e-mail. En effet, il arrive parfois que les projets reçus via les connecteurs contiennent une adresse mail invalide comportant un espace, une virgule ou d'autres caractères qui sont interdis dans les adresses e-mail. Quand nous détectons ce cas, nous affichons un message claire dans la liste des projets ainsi que dans la fiche projet et nous désactivons la possibilité d'inviter le client tant que l'adresse e-mail n'est pas valide.
L'autre problème qui peut arriver est que l'adresse e-mail est bien conforme a première vue mais en réalité elle n'existe pas. C'est par exemple le cas de faute de frappe : josehp@exemple.fr au lieu de joseph@exemple.fr. Notre service d'envoi de mail est capable de nous prévenir que ce cas arrive et a notre tour nous informons le chargé d'affaire qu'un problème est survenu dans l'envoi du mail.
Nous avons optimisé la liste des projets. Voyons les changements en détail.
Statistiques améliorées
Grand moment pour Revel'Home, nous allons passer le cap des 10 millions d'euros de devis validés ! Cela veut dire que vous faites de plus en plus de projet et que votre chiffre d'affaire augmente. Une bonne chose !
Pour éviter d'afficher des sommes à 7 ou 8 chiffres dans les statistiques, nous avons modifié l'unité pour afficher les montants en k€ sans virgule. Vous pouvez quand même survoler le chiffre pour obtenir le montant complet.
Nous avons également mis en valeur le taux de transformation qui est une information clé.
Le filtre par équipe affiche uniquement les profils administrateurs et chargé d'affaire.
Le filtre par date ne compte plus sur 30 jours glissants mais bien sur le mois courant, le mois précédents, les 3 mois précédent ou sur l'année en cours.
Projets en cours
Précédemment la liste affichait tous les projets, y compris les projets terminés ou annulés. Maintenant la liste est filtrée sur les "Projets en cours", c'est à dire tous les statuts sauf les projets terminés ou annulés. C'est un début de réponse à l'archivage de projet qu'on nous demande souvent.
Champ de recherche
La recherche a été améliorée pour être plus rapide et plus fluide en particulier sur smartphones.
Correction du problème de statut solde/acompte payé
Le problème apparaissait uniquement pour les paiements en ligne. Cela n'arrivera plus et les statuts des projets existants ont été modifiés manuellement.
Modifications des notifications pour les particuliers
Il y a plusieurs jours nous nous sommes rendu compte que les particuliers répondaient directement aux notifications envoyées par Revel'Home. Les notifications étaient pourtant envoyées avec une adresse "nepasrepondre" mais ce n'était visiblement pas suffisant.
Plusieurs messages de clients particuliers ont ainsi été envoyées à des adresses inexistantes dans le vide de l'internet mondial 😱.
Bien évidement nous avons immédiatement arrêté nos sujets en cours et nous avons priorisés de travailler sur ce sujet. Nous avons donc fait plusieurs choses qui sont disponibles dès aujourd'hui.
Tous les mails à destination des particuliers ont été revus et améliorés !
La forme et le contenu des notifications ont été entièrement revu. Voici un aperçu du nouveau mail d'invitation client.
Plusieurs choses sont a noter sur ces nouveaux emails.
L'expéditeur est maintenant toujours Revel'Home <notifications@app.revelhome.pro>. Avant ajourd'hui nous utilisions une adresse spécifique de chaque client comme par exemple nepasrepondre@menuiserieandco.fr. Bien que cela est toléré par notre outil d'envoi de mail, ce fonctionnement envoyait trop souvent des notifications dans les SPAMS de vos clients.
L'en-tête des mails contient maintenant systématiquement le logo, le nom et l'adresse de l'établissement associé au projet du client.
Le bonjour utilise en priorité une forme "Civilité + Nom de famille" si les informations sont présentes sur le projet. La civilité est d'ailleurs maintenant obligatoire lors de la création manuelle de projet.
La phrase d'introduction précise la ville du projet si l'information est renseigné sur le projet.
Les textes ont quasiment été tous revu et simplifié pour une meilleure expérience pour vos clients particuliers.
Les boutons sont systématiquement des liens magiques qui expirent au bout de 24h et qui permettent à vos client de se connecter simplement à leur espace sans passer par une phase de connexion.
La signature comporte le nom de l'établissement du projet.
Et la principale modification concernant le pied de page du mail qui précise que le mail est envoyé automatiquement mais que les clients peuvent quand même y répondre. Nous allons intercepter la réponse et la transformer en message dans la conversation du projet (avec toutes les notifications que cela implique). Cette modification en particulier n'est valable que pour le projets créés après le 22/09/2023.
Vous aller probablement constater recevoir plus de message qu'avant !
Nous n'allons pas nous arrêter là sur le sujet des mails nous avons encore de nouvelles modifications de prévus dans les prochains mois !
Nous avons ajouté plusieurs nouveaux liens dans votre menu profil.
Centre d'aide
Le centre d'aide est une base de connaissance que nous enrichissons régulièrement. Il contient des réponses aux questions qui nous sont régulièrement posées. Nous allons également ajouter quelques articles plus complet sur des fonctionnalités précises pour profiter au maximum de Revel'Home.
Vos idées
Cette page vous permet de contribuer à Revel'Home en nous communiquant des fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous pouvez également voter pour des idées proposés par les autres personnes utilisant Revel'Home.
A venir
En synergie avec la page précédente, la page A venir vous permet de connaitre les idées que nous avons plannifiés et celles qui sont en cours de développement.
Nouveautés
Cette dernière page vous informe des modifications régulières que nous apportons à l'outil. Vous y trouverez des corrections de problèmes (espérons peu nombreux) que vous nous remontez, des améliorations de fonctionnalités existantes ainsi que de complètes nouvelles fonctionnalités.
Amélioration des connecteurs. Fini les projets en double !
Dans certains scénarios le projet existe déjà dans Revel'Home quand on envoi un devis depuis un logiciel de chiffrage.
1. Le projet est crée avant que le devis soit réalisé
Dans ce scénario, le projet est créé pour prendre le premier RDV conseil afin d'établir le devis. Une fois que le devis est réalisé et envoyé a Revel'Home un projet en double apparaissait. C'est dorénavant terminé !
Le connecteur est devenu plus intelligent et associe le devis au projet existant.
2. Le projet a été créé par un logiciel la première fois
Même si le projet et le devis ont été envoyés correctement la première fois, on veut parfois envoyer des variantes de devis ou des devis complémentaires. Là encore, nous avions des projets en double. Mais plus maintenant !
Ici aussi le connecteur va associer les nouveaux devis au projet existant.
Vous avez peut-être remarqué la nouvelle icône verte en bas à droite sur toutes les pages de Revel'Home. Et oui, désolé pour les amateurs et amatrices de félins, ce n'est pas un chat mais un tchat.
C'est tout simplement le moyen le plus simple et le plus rapide de demander de l'assistance sur l'outil. Si vous avez un problème, une question, une incompréhension, ou si vous voulez juste nous faire un petit coucou n'hésitez pas et utilisez ce nouveau canal de communication pour discuter avec toute l'équipe. Le support est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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